Rétractation

RETOURS & REMBOURSEMENTS (RÉTRACTATION)

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Notre politique de rétractation est de 14 jours à partir de la date de livraison. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement vous proposer ni un remboursement ni un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Expédition

Le ou les produits doivent être renvoyés dans nos entrepôts à votre charge, à l’adresse :

Cosmeto Nature
3 avenue du 8 mai 1945
60180 Nogent sur oise

Dans le cas d’une rétractation, il faudra payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous avez reçu un article endommagé, et que vous souhaitez l’échanger contre le même article ou un autre du même prix, faites-nous la demande par e-mail en y joignant une photo, à contact.antelixir@gmail.com